来源：医学之声
这种事情，说不上恶劣，但对医患关系的影响潜移默化
最近，一位网友在某平台发帖控诉，他们医院排队接种新冠疫苗时，发现医护人员竟然带着亲属插队。而他们和其他人在凌晨两三点就起床排队打疫苗，中规中矩在太阳下排了几个小时，结果排到自己时，就被告知疫苗已不够，需要隔日再来。（图源：知乎徐小仙）接种疫苗目前是最令人注目的事，抗疫成败，关键在于疫苗能否跑赢病毒。任何一环出问题，都有可能对防疫造成影响。对此，经网上掀起讨论热潮后，卫生行政主管部门芜湖市卫健委立马引起了高度重视。就在6月15日，立即公布了调查结果。经过调查，发现此事是负责在门诊医院物业员工陈某所为。陈某在接种现场并未按排队秩序帮助家人插队提前接种，扰乱了疫苗接种点的正常秩序，给公众造成了不良影响。芜湖市卫健委对陈某作出通报批评，扣发当月绩效，留用察看，若再违反，立即辞退的严肃处理。1、对当事人陈某进行通报批评，让全体员工引以为戒，坚定做医疗秩序的维护者、传递正能量；2、扣罚当事人陈某当月的绩效元整；3、同时给予陈某留用察看处理，医院及物业公司有关制度，立即予以辞退。并且，为了避免同样的事情再次发生，卫健委要求员工不允许再有插队现象发生，一经发现按违反高压线制度给予辞退处理。医院员工带熟人插队，看似一件小事，可曾想过其实这是给医患关系埋下了隐患。在4月23日，据相关媒体报道，医院职工带家属插队，还在排队就诊的患者拍视频质问，反而被保安“请出去”，医院投诉科投诉，收到的回复却是说很正常的事情。事后，该院的工作人员表示，确有此事发生，已经将对涉事医生处罚，并且为被插队的患者安排了专家。医院心血管科门诊室内。据事发人刘女士介绍，她通过手机约号，约到了当天早上9点，诊号为24号，当天患者较多，等到了11点，20号患者还没看上。一开始，刘女士还在门外，快到她的时候就走到了科室门口排队，就是这么巧目睹了该院职工带家属插队的一幕。等待了一个早上却被插队，刘女士瞬间心里感到不爽，质问阿姨是几号，在第二次询问后，医院保安，将刘女士赶了出去。保医院的投诉科。却得到投诉科令人寒心的答复：“说这个有什么呀，这不是很正常吗？”患者排队一上午，医院职工却利用身份之便安排插队，这对普通患者来说公平吗？对刘女士反映的问题，该医院工作人员说，确实存在医生带家属插队的情况，会对涉事医生作出处罚、批评。工作人员表示，接到问题投诉后，投诉办公室迅速帮刘女士换了专家，刘女士对事情的处理结果很满意。辛辛苦苦排了这么久的队，被人说插就插，换作谁都会有怒火，医院形象和医患关系，对此，医院员工带人插队，近几年来已经被定性为“微腐败”。其实“微腐败”就是一种公权乱用的行为，这腐败行为有三个特点：一是小，指乱用公权的行为很小；二是多，这种乱用公权行为比较普遍；三是大家对其行为表示暧昧，认为都是小事，默认了司空见惯习以为常，要是过较真，又会觉得“不近人情”，大多数人都会对这种行为放任不管，甚至会模仿这种行为“方便”办事。这种事情，说不上恶劣，但对医患关系的影响潜移默化。当然，早在前些年各地就已经表面了禁止员工带熟人插队。在年5月14日,山东省卫计委要求医院、中医院全部签订不带熟人插队加塞、挂人情号《承诺书》，医院工作人员带熟人插队加塞。但效果并不理想，很多医务员工家居当地，亲友众多，过来求助实属不好意思拒绝。无奈之下，年8月，医院出台内部规定，带熟人违规看病，一经发现，扣当事人当月岗位绩效工资元；带人者按脱岗对待，每出现一次，扣罚当事人所在科室当月质量分5分。两年过后，在年3月，黑龙江省卫生健康委和省中医管理局联合下发《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》同样要求，医生帮人看病加塞、安排床位将受处分，甚至停业：各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞，挂人情号；对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的经查实给予警告处分；对在工作时间脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗处理；对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的，给予警告或者责令暂停执业。同年5月，陕西省卫健委发布《关于开展全省卫生健康行业乱象专项整治行动的通知》，要求认真查处医护人员和工作人员帮亲戚朋友“协调挂号、安排病床”等损害群众利益的“微腐败”行为。其中关于“整治‘微腐败’、‘医腐败’行为”的具体内容是这样写的：针对省委第二巡视组指出的医务人员中存在的“微腐败”和“医腐败”问题，认真查处医护人员和工作人员收受“红包”“回扣”、个别干部利用职权赠送药品、保健品和医疗器械的“医贿药贿”，以及帮亲戚朋友“协调挂号、安排病床”等损害群众利益的“微腐败”行为。对内部工作人员放任或参与各类违法犯罪活动或与黑恶势力之间存在利益输送行为严肃查处。网友们也对于此事纷纷发表了自己的看法，谴责者有之，理解者也有之。有网友说：“这不是很正常吗？众所周知，在医院里有熟人或者有特权都是这样的啊。”也有网友表示“都这样的话，啥都靠关系的社会就没有秩序了。”“插队”这件事在日常生活中真的很常见，只要需要排队的，不管是什么都会有人插队，甚至连上厕所也有插队的。插队就算了，还有“占位现象”也被人默认“正常”，一个人排队，等了一会突然五六个是他认识的人过来。一个人的队，还能拖家带口带几个一起插队。这样正常吗？要知道，当不公平事开始变得“正常”，说明已经不正常了。为什么会有那么多人默许这种“插队”行为？也许，会有越来越多的人面对这样的不公平勇“站出来”制止，不做沉默的多数派。那么，何时才能杜绝呢？-END-
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